Rececionista Tournant

Queres fazer parte de uma equipa dinâmica no setor hoteleiro e contribuir para uma experiência de excelência na receção de clientes? A Job&Talent powered by Multitempo está a recrutar para uma empresa de referência na hotelaria de luxo na Quinta do Lago e procura pessoas motivadas, responsáveis e com vontade de aprender. Se tens interesse na área da hotelaria e procuras um novo desafio profissional, esta oportunidade é para ti!

Funções:

- Receção e acolhimento de hóspedes, assegurando um atendimento cordial e personalizado, de acordo com os standards de qualidade do hotel;

- Realização de check-in e check-out, atribuição de quartos e fornecimento de informações relevantes sobre o hotel, serviços e atrações locais;

- Gestão de reservas, alterações e cancelamentos através dos sistemas próprios (PMS e plataformas digitais);

- Atendimento de dúvidas, pedidos e reclamações de hóspedes, assegurando uma resposta eficaz e profissional em cada turno;

- Efetuação de tarefas administrativas inerentes à função, como faturação, processamento de pagamentos, controlo de caixa e arquivo de documentação;

- Colaboração com outros departamentos para garantir o bom funcionamento do serviço, nomeadamente housekeeping, manutenção e F&B;

- Garantia do cumprimento das normas de segurança, higiene e proteção de dados;

- Gestão de turnos rotativos (manhã, tarde e noite), de acordo com as necessidades operacionais do hotel.

- Apoiar na preparação de relatórios diários e noturnos quando em turno de Night Auditor

Requisitos:

- Habilitações mínimas ao nível do 12.º ano (preferencial formação em Hotelaria ou Turismo);

- Experiência anterior em funções de rececionista, front office ou similares na área da hotelaria de 5* (mínimo 1 ano);

- Bons conhecimentos de português e inglês (oral e escrito);

- Domínio de ferramentas informáticas e programas de reservas (PMS/Sistemas de gestão hoteleira);

- Excelentes competências de comunicação, simpatia e orientação para o cliente;

- Capacidade de organização, sentido de responsabilidade e atenção ao detalhe;

- Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados;

- Noções de procedimentos de auditoria noturna;

- Apresentação cuidada e profissionalismo;

- Disponibilidade imediata.

Oferta: 

- Integração numa empresa sólida e de referência no setor hoteleiro;

- Ambiente de trabalho multicultural e dinâmico;

- Formação inicial e contínua para potenciar o teu desenvolvimento profissional;

- Remuneração compatível com a função e experiência demonstrada;

- Contrato de trabalho diretamente no cliente;

- Progressão e oportunidades de carreira no universo da hotelaria.

A vaga deve ser considerada por todos os interessados que considerem preencher os requisitos mencionados, sendo o processo de recrutamento isento de qualquer discriminação e baseado exclusivamente nas competências e no perfil do candidato/a.