Customer Service Agent
A Job&Talent powered by Multitempo encontra-se a recrutar um Customer Service Agent para a zona de Lisboa em regime híbrido.
Funções:
- Atendimento a clientes - dar apoio ao cliente utilizador de uma app desportiva de Golf;
- Ofereça um suporte excecional à nossa comunidade global de golfistas, resolvendo as suas questões e problemas em todos os canais.
- Será a voz para os nossos 5 milhões de utilizadores, garantindo que recebem ajuda rápida e precisa, enquanto recolhe informações importantes que moldam as melhorias do nosso produto.
Requisitos:
- Mais de 2 anos de experiência a tornar clientes felizes em produtos de tecnologia ou assinaturas;
- Excelente comunicação escrita em inglês;
- Mentalidade focada no cliente (customer-first) com fortes habilidades de resolução de problemas;
- Aprendizagem rápida, facilidade com tecnologia e conforto com trabalho remoto;
- Entusiasta de tecnologia que adora explorar novos aplicativos e dispositivos;
- Experiência prática com Zendesk, Intercom ou plataformas semelhantes;
- Fala outro idioma além do inglês? Será um diferencial (espanhol, português, francês, alemão);
- Familiaridade com aplicativos móveis e produtos de assinatura;
- Entender de golfe ou ter curiosidade para aprender.
Oferta:
- Salário anual bruto competitivo + Bônus de fim de ano;
- Um excelente ambiente de trabalho em uma equipe pequena, mas em crescimento, de quase 40 pessoas que se preocupam genuinamente com seu bem-estar e crescimento profissional;
- A oportunidade de causar um impacto significativo enquanto ajuda a moldar o futuro de uma empresa com tração comprovada, que mantém seu DNA de startup enquanto escalamos para nossa próxima fase de crescimento;
- Trabalho híbrido flexível – De Lisboa, apenas 1-2 dias por semana no nosso escritório em Lisboa;
- Encontros regulares da equipe ao longo do ano;
- Jogar golfe durante o expediente (porque quem não gostaria disso?!).
A vaga deve ser considerada por todos os interessados que considerem preencher os requisitos mencionados, sendo o processo de recrutamento isento de qualquer discriminação e baseado exclusivamente nas competências e no perfil do candidato/a.
