Operador de Assistência em Escala - Porto

A Job&Talent powered by Multitempo está a recrutar Operador de Assistência em Escala para empresa de referência no setor da aviação e logística aeroportuária localizada em Maia. Esta é uma oportunidade excelente para integrar uma equipa dinâmica e multifacetada, desempenhando um papel crucial nas operações diárias de um aeroporto internacional. Se procura um desafio profissional onde a organização, a proatividade e a atenção ao detalhe são valorizadas, esta posição pode ser o próximo passo na sua carreira.

Funções:

• Realizar o registo e o check-in de passageiros, garantindo a conformidade com os procedimentos de segurança e as políticas da companhia aérea.
• Prestar informações claras e precisas aos passageiros sobre voos, destinos, portas de embarque e quaisquer outras questões relacionadas com a viagem.
• Assistir passageiros com necessidades especiais, incluindo idosos, crianças não acompanhadas e pessoas com mobilidade reduzida, assegurando o seu conforto e segurança.
• Coordenar e supervisionar o processo de embarque e desembarque, verificando documentação e garantindo a pontualidade das operações.
• Gerir situações de irregularidade, como atrasos, cancelamentos ou extravio de bagagem, oferecendo soluções e apoio aos passageiros afetados.
• Colaborar ativamente com outras equipas aeroportuárias para assegurar a fluidez e eficiência de todas as operações em escala.
• Manusear e processar bagagens de mão e de porão, seguindo os regulamentos de peso e dimensões aplicáveis.
• Reportar quaisquer anomalias ou incidentes que possam ocorrer durante a sua jornada de trabalho às entidades competentes.

Requisitos:

• Experiência profissional comprovada em funções de atendimento ao público, preferencialmente em ambiente aeroportuário ou similar.
• Fluência em Português e Inglês (eliminatório), com bons conhecimentos de uma terceira língua a ser uma mais-valia.
• Forte orientação para o cliente, com capacidade de comunicação excecional e aptidão para lidar com situações de stress e pressão.
• Capacidade de trabalhar em regime de turnos rotativos, incluindo fins de semana e feriados, adaptando-se às necessidades operacionais do aeroporto.
• Elevado sentido de responsabilidade, proatividade e atenção ao detalhe.
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador (Microsoft Office).
• Carta de condução de categoria B e veículo próprio para deslocação para o local de trabalho.
• Habilitações mínimas ao nível do 12º ano de escolaridade.
• Disponibilidade imediata para iniciar funções.

Oferta:

• Integração numa empresa sólida e de referência no setor da aviação, com um ambiente de trabalho estimulante e desafiador.
• Contrato de trabalho estável e com perspetivas de continuidade.
• Remuneração competitiva, de acordo com a experiência e desempenho demonstrados.
• Formação inicial e contínua, permitindo o desenvolvimento de novas competências e a progressão na carreira.
• Benefícios e regalias em vigor na empresa.
• Oportunidade de trabalhar num ambiente internacional e dinâmico.

Após a candidatura, será contactado/a em breve pela nossa recrutadora digital, a Clara, ou por um elemento da nossa equipa de recrutamento, caso avance para a próxima fase. A vaga deve ser considerada por todos os interessados que considerem preencher os requisitos mencionados, sendo o processo de recrutamento isento de qualquer discriminação e baseado exclusivamente nas competências e no perfil do candidato/a.