No mundo da logística e do comércio eletrónico, a eficiência é essencial, e a Shipbob tem liderado a transformação dos processos de envio e distribuição.
Como operador logístico de referência, a Shipbob apoia-se numa equipa dedicada de preparadores e embaladores para garantir um serviço de excelência.
A Job&Talent, o seu parceiro de confiança em soluções de Recursos Humanos, fornece mais de 200 trabalhadores qualificados, respondendo assim à crescente procura do mercado, mantendo elevados níveis de qualidade operacional.
Falámos com Richard Rabuck, Diretor Associado de Operações de Pessoas da Shipbob América do Norte, sobre como a Job&Talent tem apoiado o seu percurso de sucesso.
Richard, como descreverias a vossa parceria com a Job&Talent?
Com a Job&Talent, é mais do que uma relação transacional. No passado, colaborámos com outras agências cujo objetivo era ser o maior fornecedor ou ter o maior número de trabalhadores colocados nos EUA. E isso nota-se no tipo de apoio diário.
Com a Job&Talent é diferente: percebem que o sucesso deles depende do nosso. Estão verdadeiramente empenhados em garantir que temos o trabalhadores necessários para alcançar os nossos objetivos. A equipa de liderança visita os nossos centros logísticos, interage com os responsáveis locais para entender as necessidades e com os trabalhadores temporários, para entenderem verdadeiramente o que está a acontecer no terreno. Sentimos o apoio de toda a organização, o que faz uma enorme diferença.
O que fez a Job&Talent destacar-se de outros fornecedores?
Parceria e compromisso.
Quando conhecemos a Job&Talent, já trabalhávamos com várias empresas de Recursos Humanos. A Job&Talent não tentou impor-se como único fornecedor. Pelo contrário, procuraram compreender as nossas necessidades, apresentaram os seus compromissos e disseram: “Deixem-nos ser vosso parceiro e mostrar o que conseguimos fazer”.
Durante o primeiro ano de teste, cumpriram o prometido, ajudaram-nos a enfrentar alguns dos maiores picos de contratação da nossa história e mostraram ser muito mais do que uma agência de recrutamento.
Como é a colaboração no dia a dia?
Os líderes da Job&Talent tornaram-se parceiros de confiança para as nossas equipas. Apoiam-nos com sugestões úteis, como incentivos adicionais para reforçar a equipa em períodos críticos, à adaptação a novas leis laborais, ou até na celebração de marcos importantes.
O apoio no local tem sido transformador para as nossas operações diárias. As equipas da Job&Talent fornecem-nos relatórios diários de assiduidade e ausências, o que permite reagir rapidamente a riscos de produtividade. Temos acesso a dados sobre segurança, recrutamento e rotatividade, ferramentas de gestão muito importantes.
De que forma esta colaboração impactou os vossos indicadores?
Por norma, o trabalho temporário costuma estar associado a uma alta rotatividade, o que gera custos acrescidos de formação e quebras na produtividade.
Desde que iniciámos a parceria com a Job&Talent, a rotatividade diminuiu significativamente. O resultado é uma equipa mais estável, com impacto direto na eficiência e, como benefício adicional, conseguimos integrar vários trabalhadores temporários para permanentes.