Maria, coach de IA em desempenho

Os nossos parceiros

Quando um trabalhador tem um desempenho abaixo do esperado, Maria intervém

POR QUE ESCOLHER A MARIA

Detecta avaliações baixas

Maria monitora o desempenho dos turnos e inicia uma chamada de coaching quando um trabalhador recebe uma avaliação abaixo de 4 estrelas em 5.
Sabe o que dizer

Maria utiliza feedback real e histórico de desempenho para personalizar cada conversa com contexto completo.
Envolve os trabalhadores com empatia

Ela fala de forma natural e humana, fazendo perguntas e incentivando os trabalhadores a refletir e melhorar.
Treina para melhorar

Maria sugere ações concretas e reforça o progresso dos turnos anteriores para promover a responsabilidade. As ações são salvas na Aplicação dos trabalhadores.
Os dados estão disponíveis instantaneamente

Maria registra um resumo conciso visível para os supervisores, vincula-o à avaliação específica e é facilmente consultado pelo gestor de conta de IA, Teo.
Aprende com o tempo

Maria se adapta com base no feedback e nas interações anteriores, tornando-se mais inteligente e eficaz a cada turno.

Início do melhor desempenho com uma conversa

COMO FUNCIONA A MARIA

Quando o desempenho cai, às vezes nem se percebe. Com avaliações, feedback e a Maria, cada pontuação baixa se torna uma oportunidade de aprender, sem atrasos nem suposições.

Detecta o baixo desempenho

Maria detecta quando um trabalhador recebe uma avaliação de supervisor abaixo de 4 nos últimos 3 turnos.
Chamadas de coaching automáticas

Se o trabalhador tiver concluído um turno nesse dia, Maria agenda uma chamada dentro de 15 minutos.
Início da conversa

Usando feedback e história reais, Maria discute o problema de desempenho e pede que o trabalhador reflicta.
Incentive a melhoria

Ela orienta o trabalhador, sugere soluções e apoia o crescimento com empatia.
Resumo da chamada

Após cada interação, Maria cria um resumo curto e o anexa ao perfil do trabalhador.
Sigue los cambios a lo largo del tiempo

Os gestores podem ver resumos e padrões ao longo do tempo, incluindo o progresso e os desafios restantes.

Perguntas frequentes sobre o nosso coach de IA em desempenho

Maria segue uma estrutura de conversa padrão, mas o feedback é sempre contextualizado com as avaliações e o histórico de cada trabalhador.
Maria tenta novamente até 3 vezes. Se ainda não for possível contactar, ela registra a tentativa com um carimbo de data e hora para os seus registos.
Ela compartilha avaliações reais de turnos e comentários de supervisores, faz perguntas de reflexão e ajuda o trabalhador a planejar os próximos passos.
Não, Maria é um agente de IA baseado em voz, projetado para fornecer feedback de forma humana e empática, sem restrições de recursos humanos.
Cada chamada é registrada com um resumo. Pode acompanhar a melhoria através das pontuações de desempenho e da redução de repetição de baixo desempenho.